Información de contacto
📩 CONTACTO — Piel Cero
En Piel Cero estamos comprometidos con brindarte una atención clara, empática y eficiente en cada etapa de tu compra.
Sabemos que cada pedido importa, por lo que cuidamos cada detalle tanto en el producto como en la atención al cliente.
Si tienes dudas sobre tu pedido, envíos o el estado de tu Aceite Reductor de Vello No Deseado, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente medio:
📧 Correo electrónico oficial
🕒 Horario de atención
Lunes a Sábado Horario operativo internacional
Debido a que trabajamos con logística internacional, las respuestas pueden enviarse desde diferentes zonas horarias.
⏳ Tiempo estimado de respuesta
Respondemos todos los correos en un plazo aproximado de:
24 a 72 horas hábiles
En temporadas de alta demanda este tiempo puede extenderse ligeramente.
📌 Información importante
Para brindarte una atención más rápida incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo detallado
- Evidencia visual del problema en caso de reclamación
⚠️ Solicitudes formales
Las solicitudes relacionadas con:
- Garantías
- Reclamaciones
- Productos dañados
- Reembolsos
Deben gestionarse exclusivamente por correo electrónico y conforme a nuestras políticas oficiales.
🚫 Canales no válidos
Para mantener un seguimiento adecuado:
- No se procesan solicitudes formales por redes sociales
- No se atienden casos de garantía o reembolso por mensajes privados
🌍 Soporte internacional
Piel Cero brinda atención a clientes internacionales.
Las respuestas pueden enviarse según la zona horaria del equipo y la operación logística.